Cómo utilizar la empatía para mejorar su lugar de trabajo

Pruebe estas 4 formas de mejorar la empatía que exhibe en el trabajo.

¿Qué es la empatía? En pocas palabras, es la capacidad de comprender los sentimientos y emociones de otras personas. La empatía en el lugar de trabajo es solo una aplicación de empatía general. Algunas personas son naturalmente buenas en esto y no pueden imaginar otra forma de ser que empático.



Otros empleados no están tan influidos por los sentimientos de otras personas. No es un problema de moralidad, así que no te preocupes si no percibes naturalmente las emociones de quienes te rodean.

Pero la empatía también se enseña, como lo demuestra el hecho de que los estudiantes universitarios de hoy son un 40 por ciento menos empáticos que los estudiantes universitarios hace 30 años. Entonces, obviamente, algo ha cambiado en la sociedad.

Sin embargo, usar empatía en el lugar de trabajo puede mejorar la vida de todos. Primero, aquí hay cuatro formas de desarrollar empatía en ti mismo.

4 maneras de construir empatía en ti mismo para mejorar tu lugar de trabajo
La psicóloga Marcia Reynolds brinda cuatro formas de generar empatía:

Cállate, por dentro y por fuera.
Observe por completo y escuche.
Pregúntate qué estás sintiendo.
Pon a prueba tu instinto.
También puede aplicar estas cuatro formas en el trabajo. A continuación, le mostramos cómo aplicar cada uno en su lugar de trabajo.

Sé tranquilo, por dentro y por fuera
Si su cerebro está constantemente funcionando, yendo, yendo, es difícil detenerse y ver y sentir lo que sucede a su alrededor en el lugar de trabajo. A menudo, cuando las cosas se ponen ocupadas y te estresas, puedes olvidar tus propios sentimientos, y mucho menos los sentimientos de los demás.

La mayoría de la gente estará de acuerdo con el viejo adagio de que “nadie dice en su lecho de muerte que desearía haber pasado más tiempo en el trabajo”.

Pero, estar de acuerdo con el adagio no impide que las personas trabajen demasiadas horas. ¿Porqué es eso? Porque estar ocupado y tener un cerebro “ruidoso” puede ahogar tus verdaderos sentimientos: que tus familias, tus amigos y tu vida fuera del trabajo son más importantes que tu trabajo.

Entonces, todos los días, pare y respire, o dé un paseo durante el almuerzo, solo para despejarse. Un poco de silencio te ayuda a descubrir qué estás realmente pensando y sintiendo. (Ver el paso tres)

Observe por completo y escuche
Escuchar no es solo escuchar palabras sino también entender. Mirar también es fundamental para desarrollar tu capacidad de empatizar con otras personas. El lenguaje corporal a menudo puede decirle más sobre lo que la gente piensa y siente que sus palabras.

Para generar empatía en el lugar de trabajo, necesita ver a sus compañeros de trabajo, jefes e informes directos que lo ayuden a comprender sus sentimientos. Cuando todos trabajan en el mismo lugar, eso es fácil. Se nota que Jane está atravesando un momento difícil porque camina encorvada y se queda quieta, mientras que normalmente camina erguida y saluda a todos los que pasa. Puedes decir que Steve está en la nube nueve porque prácticamente se está saltando el pasillo.

Pero, ¿cómo construyes empatía en el lugar de trabajo si trabajas desde casa o tu equipo está diseminado en varios sitios? Esto sucede a menudo en Recursos Humanos. Puede tener una persona de recursos humanos por ubicación física, pero usted es el compañero de trabajo y el sistema de apoyo de cada uno. No solo necesita empatía hacia las personas en su sitio, sino hacia sus compañeros de recursos humanos.

Usar videoconferencias en lugar de solo teleconferencias puede ayudarlo a mirar y escuchar a sus colegas. Algunas personas se resisten a la idea de la videoconferencia porque no se sienten cómodos con la cámara. Eso es comprensible, pero esa incomodidad puede ayudar a que todos se entiendan mejor.

Su tono de voz también es crítico y hablar entre sí en lugar de comunicarse casi exclusivamente por correo electrónico, mensajes de texto, Slack u otros servicios de mensajería puede ayudarlo a generar empatía. Esto es porque entiendes lo que tu compañero de trabajo piensa y siente. O al menos entiendes sus sentimientos un poco mejor.

Pregúntese qué está sintiendo
Espera, ¿no se trataba de construir empatía hacia los demás? Sí, pero debes entender tus sentimientos si quieres entender los sentimientos de los demás. La Dra. Reynolds recomienda usar un inventario emocional varias veces al día para analizar cómo te sientes.

Cuando te paras y piensas: “¿Cómo me siento justo después de recibir una nueva y gran tarea?” Y la respuesta es “emocionado y abrumado”, puedes aplicar eso a los que te rodean. “Jane acaba de obtener el nuevo proyecto que ocupará todos los momentos de vigilia durante los próximos seis meses. Debe sentirse abrumada por todo el trabajo, y puede sentirse emocionada si cree que esto la ayudará a obtener un ascenso “.

Cuando sabes que te sentirás abrumado por un nuevo desafío; puede adivinar que otra persona se siente abrumada por lo mismo. Si tiene dificultades para evaluar sus propios sentimientos, usar este inventario emocional puede ayudar a aumentar su habilidad en esta área. A medida que te vuelves más hábil para comprender tus propios sentimientos, mejorarás para comprender los sentimientos de las personas que te rodean.

Sin embargo, no todos experimentan los mismos sentimientos con los mismos problemas que tú, así que actúa con cuidado, lo que te lleva al paso cuatro.

Pon a prueba tu instinto para ser empático
Hay una razón por la cual este es el paso cuatro y no el primer paso. No querrás acercarse a la gente y decir: “Oye, apuesto a que estás enojado con tu baja recaudación”. Esa observación no funcionará bien.

Debe tener cuidado al probar su instinto, pero empiece. Piense en el ejemplo anterior de Jane recibiendo un nuevo proyecto intensivo en mano de obra. Has examinado tus sentimientos después de obtener una tarea similar, y te sentiste abrumado y emocionado al respecto. Quieres probar si Jane siente lo mismo. Considera lo siguiente:

¿Por qué necesitas saber cómo se siente? Si es solo curiosidad, olvídalo. Pero, si trabajas cerca de Jane o tienes ideas sobre su proyecto o si ya eres buena amiga de ella, consultar con ella te ayudará a apoyarla.

¿Qué vas a hacer con este conocimiento? Si es solo una bomba de “hey, estoy totalmente clavando esta cosa de empatía”, es una tontería. Pero si quieres hacer lo correcto por Jane, saber es importante. Si te equivocas, descubrirlo temprano puede ayudarte a apoyarla. Después de todo, puede ver este proyecto como un trampolín, pero Jane puede verlo como una carga que le está impidiendo alcanzar sus metas reales.

Con estas dos cosas en mente, puede acercarse a Jane, “Wow, Jane, acabo de escuchar que tienes el nuevo proyecto Acme. Eso es enorme. Me sentiría abrumado por eso, pero también entusiasmado con las oportunidades de crecimiento. ¿Como te sientes?”

Tenga en cuenta que no está diciendo, “Wow. ¡Debes estar al mismo tiempo emocionado y abrumado! “. Le estás contando tus sentimientos y esperando que ella te cuente los suyos. Ella puede o no tener ganas de compartir. Ella puede o no saber exactamente cómo se siente.

Independientemente de su respuesta, usted está allí para apoyar a su compañero de trabajo. Si ella responde que está emocionada y abrumada, felicítelo por el siguiente paso en la carrera. Ofrécele cualquier ayuda que puedas dar. Si ella dice, “Nah, hice un proyecto casi exactamente así en mi último trabajo. Esto será pan comido, “entonces di:” Guau, increíble. No es de extrañar que te lo hayan dado. Podrás hacerlo con los ojos cerrados “.

Si estalla en lágrimas y dice que esta es la dirección incorrecta para su carrera. Le tomará demasiado tiempo a su familia. Si ella realmente lo ve como un castigo por sus malas cifras de ventas el último trimestre, debe exhibir empatía y quedarse para hablar con ella. No puedes presionar a las personas para que se abran sobre sus sentimientos y corran cuando lo hacen. Ese comportamiento lo convierte en un lugar de trabajo menos agradable y empático.

En general, cuando usa empatía en el lugar de trabajo, puede comprender mejor a sus compañeros de trabajo. Esto significa que puedes funcionar más como un equipo. Y eso es genial para cualquier negocio.

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