4 Consejos para evitar el burnout de tus empleados

No es ningún secreto que el trabajo puede ser estresante. El burnout es la causal de la mitad de la rotación laboral cada año, por lo tanto es imprescindible que las empresas entiendan cómo mantener a sus empleados contentos, satisfechos y productivos.

Por Zach Holmquist, CTO y cofundador, Teem.

A veces existen inevitables obstáculos que desalientan a las personas, incluso cuando se encuentran en un trabajo que aman y les apasiona. Puede comenzar como algo muy simple: Un jefe dominante, el conflicto de oficina e incluso la tecnología anticuada. Hay una serie de factores que los empleadores pueden y deben medir para aumentar la retención en sus oficinas.



En busca de una respuesta, Teem lanzó recientemente su segundo índice anual de la felicidad del trabajador 2017. Esto es lo que hemos aprendido y cómo podemos usar estos aprendizajes para mantener a los empleados satisfechos y comprometidos.

No te olvides de las personas

Como canta Neil Diamond, “El dinero habla, pero no puede cantar, bailar ni caminar”. Pero, ¿sabes quién si puede? las personas. La razón de por qué un 48% de los trabajadores son infelices pasa por una sensación de infravaloración o una falta de equilibrio entre el trabajo y sus vidas. Aunque el dinero tiene una gran influencia, las personas son criaturas sociales que requieren camaradería y un sentido de pertenencia. Para la fuerza de trabajo, la simpatía con sus colaboradores es uno de los principales factores que conducen a su felicidad, superando en el ranking tanto a una buena relación con la dirección como a un entorno de trabajo colaborativo. Pero hay que tener en cuenta que no se trata de crear grupos de camaradería. Se trata de desarrollar un ambiente que promueva el respeto mutuo y la confianza.

Esto puede dificultarse con el aumento de las nuevas tecnologías que a menudo puede reducen las actividades interpersonales que conducen a ese sentido de pertenencia. Con toda la discusión acerca de la inteligencia artificial y el futuro del trabajo, a veces la importancia de las buenas interacciones entre pares se pierde en aras de la “eficiencia” y la “productividad” impulsadas por la tecnología. Pero el esfuerzo no puede ser desequilibrado, todavía necesitamos equipos humanos productivos detrás de las máquinas.

Automatizar-me

A la luz de la avanzada tecnológica, las preguntas más comunes han pasado a ser: ¿Qué tecnología podemos introducir para aumentar la eficiencia? ¿Cómo afectará esto a nuestra fuerza de trabajo? Teniendo en cuenta que las relaciones de calidad con los compañeros de trabajo son importantes para fomentar la felicidad y la lealtad, eso no obliga a que las organizaciones puedan o deban evitar las nuevas tecnologías. Seamos realistas, ¿quién no quiere herramientas que le faciliten la vida?

La automatización tecnológica, como la IA y el aprendizaje automático, tiene la capacidad de aumentar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia y absorber las tareas triviales. No es de extrañar por qué el 41% de los encuestados están entusiasmados con la IA. Las organizaciones necesitan asegurarse de que la tecnología adecuada está ahí para facilitar la vida de su fuerza de trabajo, pero a su vez no puede olvidarse de hacerlo de una manera que proporcione confort (no un miedo al desplazamiento) al empleado.

Evita la batalla por el espacio.

Los trabajadores reportan gastar un tercio (34%) de sus días en reuniones, lo cual está consumiendo un valioso tiempo y causando una crisis para el cumplimiento de las metas. La ansiedad que esto genera se ve amplificada por la congestión constante y la competencia por espacios de trabajo compartidos como salas de conferencias, salas de reunión, etc. Empleados apurados y ansiosos enfrentados a espacios y herramientas mal gestionadas pueden hacer a un equipo extremadamente insatisfecho. Y si la situación no se resuelve eficientemente, los resentimientos que se derivan de aquello pueden conducir a conflictos que tienden a ser citados como causa importante de desacuerdos y malestar.

Los empleadores deben garantizar el respeto y el profesionalismo. Con ese objetivo en mente, los empleadores deben hacer todo lo posible para asegurarse de que tanto los espacios y las herramientas se usen apropiadamente y estén disponibles para aquellos que más lo necesiten.

Sintonizar, encender = Burnout.

Esto es obvio. A menos que sea una emergencia, los trabajadores nunca deben sentirse obligados a estar conectados 24/7. Nuestro índice demostró que una de las pocas cosas en que todas las generaciones encuestadas estaban de acuerdo fue sentir que siempre están conectados con su trabajo. Las políticas de recursos humanos pueden hacer mucho para contrarrestar este sentimiento.

Por ejemplo, políticas de recursos humanos que marcan un límite respecto a la comunicación con los clientes. Los trabajadores sienten un mayor bienestar cuando los clientes no pueden enviarles mensajes de texto en las tardes o durante los fines de semana. Nadie quiere sentirse molestado fuera de la oficina. Siempre existen las emergencias y habrá momentos en reglas como estas deben ser flexibilizadas, pero los trabajadores estarán mucho más dispuestos sabiendo que si no era crítico, no serían contactados.

En última instancia, todo se reduce a la idea de equilibrio. Las nuevas herramientas y la tecnología están haciendo más fácil trabajar, pero están generando simultáneamente barreras al trabajo. El resultado son entornos de empleos con una alta tasa de rotación ya que, con el cambio, el empleado siente que pasa a pastos aparentemente más verdes. Recuerda, las organizaciones no necesitan implementar todas las herramientas o tener un equipo “siempre activo”. Lo que necesitan es una fuerza de trabajo feliz en un espacio que se ve reforzado por flujos de trabajo optimizados. ¿Está ofreciendo lo que tus empleados necesitan para mantenerlos felices?

Artículo original, Entrepreneur.



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